Här hittar ni allt ni behöver veta innan ni handlar av oss!

Leveranser

Betalningar

Returer & Byten

Kundservice

Leveranser

Fri Frakt
Vi erbjuder alltid fri frakt på alla våra produkter oavsett hur mycket ni handlar för!

Leveranstid
I regel skickas er beställning samma dag och leverans sker inom 1-3 vardagar.

Ni hittar aktuell leveranstid på varje individuell produktsida.

Fraktsätt
När ni checkar ut kan ni välja mellan följande fraktsätt:
DB Schenker Ombud (0kr)
DHL Servicepoint (0kr)

Just nu erbjuder vi hemleverans till ett kraftigt sänkt pris:

DB Schenker Hemleverans Dag: Nu 149kr (ordinarie 249kr)

DB Schenker Hemleverans Kväll 17-22: Nu 199kr (ordinarie 349kr)

Betalningar

I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi betalning med Collector Checkout.

Collector Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning:
– Swish
– Banköverföring
– Kortbetalning
– Faktura
– Delbetalning

Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.

För fullständiga betalvillkor klicka här.

Returer & Byten

Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt hos oss. Ångerrätten börjar gälla från den dagen du hämtar eller mottager din produkt. Ångerrätten omfattar enbart oöppnade förpackningar. För öppnade förpackningar se “Returer” nedan.

Returer
När du fått hem din vara får du förstås öppna och inspektera den, men tänk på att om du vill returnera den ska den skickas till oss i originalförpackning och vara i nyskick.

Returavgift
Vi tar ut en returavgift på 149 kr per paket. För outlösta paket tar vi ut en avgift på 99 kr.

Hur gör jag en retur?
Maila oss på hej@thenaplab.se för instruktioner

Vad sker efter att jag gjort returen?
Efter retur kontrollerar The NAP Lab din vara så att produkten inte använts i större utsträckning än vad som är nödvändigt vid inspektion.

The NAP Lab förbehåller sig rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på upp till det totala ordervärdet om produkten använts i större utsträckning än nödvändigt vid inspektion.

Dina pengar betalas tillbaka inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Återbetalningen sker via samma betalsätt som du valde att betala din order med.

Returer på lakan och sängkläder
För samtliga lakan och sängkläder godtar vi endast returer i oöppnad förpackning. Sängkläder är hygienartiklar och får inte på något sätt ha använts om ni önskar returnera dem.

Kundservice

Kontakta oss
Vi finns här för att svara på alla frågor du har om våra produkter. Det enklaste är om du kontaktar oss genom email. Oftast svarar vi inom ett par timmar:

hej@thenaplab.se

Du kan även ringa till oss på:
011-32 30 622

Din varukorg

DIN VARUKORG ÄR TOM

Handla nu